よくある質問 - ラグジュアリーフラワーショップ

会員登録とメールについて

Ｑ．会員登録なしでも購入できますか？

Ａ．はい。購入いただけます。お気軽にご注文ください。登録されますと次回のご注文の際に入力が便利であることと、お客様の嗜好にあわせたデザインをご提案しやすくなりますので会員登録されることをお勧めします。

Ｑ．メールが届きません。

Ａ．迷惑メール・ごみ箱・その他を全て確認してもメールが届いていない場合は、プロバイダー・メーラー・スマートフォン・いずれかの受信拒否設定のため受信ができない状態です。ご使用の機器の設定を確認いただき受信可能な状態にされてから flower@meisterin.jpへ、メールを送信願います。
それでもつながらない場合は、050-3638-9552へお電話ください。

ご注文について

Ｑ．クレジットカード・銀行振り込みの名義人が違うのですが大丈夫ですか？

Ａ．名義人が異なるクレジットカードでのお支払いはご遠慮願います。振り込みの場合は、お振り込みの前に必ず「振り込み名義人」のご連絡をお願いします。

Ｑ．海外から注文はできますか？

Ａ．はい。配送先が日本国内であれば海外からもご注文を承ります。支払いは日本国内で有効なクレジットカード払いのみとなります。

Ｑ．日本国外へ発送してもらえますか？

Ａ．外国への配送は承っておりません。将来的に準備をしていますが現在は日本国内のみの配送となります。

Ｑ．キャンセルはできますか？

Ａ．はい。配達指定日の５日前まではキャンセルが可能です。オーダーメイド対応済みの商品はご遠慮願います。受注確認（自動返信メール）を送信した時点で、注文契約は成立しています。キャンセルの場合は、キャンセル内容が明確にわかる書面（メール）にてご連絡下さい。注文契約のキャンセルが成立していない場合は、支払い義務が生じます。

各商品について

Ｑ．アーティフィシャルフラワーとは何ですか？

Ａ．当店では「生花」以外の素材を使い造られた花を模倣したフェイクフラワー「造花」をアーティフィシャルフラワーと呼んでいます。

Ｑ．プリザーブドフラワーの保管方法を教えて下さい。

Ａ．水を与える必要はありません。絶対に水をかけないでください。直射日光、湿気の多い場所は避けてください。手入れ等は必要ありませんのでそのまま飾っていただいて結構です。非常にデリケートですので無闇に触れないようにご注意ください。

Ｑ．花のアクセサリーの寿命は？

Ａ．本物の花ですが特殊樹脂加工しガラス細工のような仕上がりですので、数年間は日常的にご使用いただけます。

Ｑ.国産商品のみの扱いですか？

Ａ.世界中のフラワー関連商品を取り扱っています。フラワーデザイナーの長年の経験から花が飾りやすく使いやすく、日本の住環境にフィットするお勧めの商品を日々厳選しています。ご希望の国や、ブランド、メーカーがあれば、お気軽にご相談ください。

Ｑ．ブライダル商品は式場まで届けてもらえますか？

Ａ. 宅配業者による委託配送ですので配送事故や延滞の可能性を考慮し、当日に式場への直送はお断りさせていただいております。主役のブライダルブーケ等ではなく、万が一配送事故にあっても融通のきく商品でお客様がその旨を了承いただけるというのであれば式場への直送も承ります。

Ｑ．商品が壊れてしまいましたが、修理はお願いできますか？