特定商取引法 - ラグジュアリーフラワーショップ

返品特約/ 特定商法取引法に基づく表記

配送・送料について

■配送について

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸への委託配送です。ショッピングカート内にて配送会社をお選びいただけます。

配送各社、甲乙つけがたい部分がございます。依頼当事者となるお客様の判断でお選びいただくのが配送会社を社会的に評価する公平な方法と考えております。

地域・条件・サイズ・混雑状況等により、弊社の判断にて出荷時に配送会社を急遽変更させていただくこともありますのでご了承ください。

■配送時間指定について

お届け希望時間帯は必着時間の約束ではありませんので予めご理解ください。

上記以外のお届け希望時間帯の指定はできません。時間希望のできない地域や施設もあります。

交通、天候、災害、各種事情により到着が希望時間帯と異なる場合もございます。

（いずれの配送会社も延着による補償はございません）

※夏季(6月〜9月)の生花に関しましては高気温による品質保持が心配されますので、プレゼント当日に配送指定されることをお勧めいたします。

■送料について

全国一律にて別途送料をいただいています。

地域格差なく全国のお客様に同じ条件でお買い上げいただけるよう地域差による超過料金は、弊社にて負担します。北海道、沖縄、離島、航空便当は例外とさせていただきます。例外につきましてはコンビニ決済対象外となります。

委託配送ですので配送料金をお客様（依頼者）に負担いただくことが、配送会社を評価する公平な方法と判断し各社の契約運賃に応じて料金設定しています。ショッピングカート内にて配送会社をお選び下さい。

佐川急便

800円　（100サイズまで）
1,200円 (160サイズまで）
1,200円 (生花商品・クール便140サイズまで）

日本郵政

800円　（100サイズまで）
1,500円 (160サイズまで）
1,500円 (生花商品・時間帯指定及びクール便不可）

ヤマト運輸

1,600円（100サイズまで）
2,300円（140サイズまで）
2,300円（生花商品・クール便120サイズまで）

定形外郵便（ポスト投函）

全国一律　200円　（日時指定不可）

■送料無料商品について

送料無料の商品については配送会社の指定は任意とさせていただきます。

同梱配送は可能ですが同梱商品については送料無料にはなりません。

■クール便について

気温、気候にあわせて適時判断し冷蔵配送を利用しています。
必要性のある時期のクール便使用料金は弊社にて負担させていただきます。

お客様都合によるクール便指定の場合はお客様のご負担となります。

クール便サイズは、ヤマト運輸120センチ・佐川急便140センチです。

■配送場所について　　

ご自宅以外でも、レストラン・ホテル・旅先等、配送先の施設やお店が了承であれば配送いたします。
自宅以外に花を直送される場合は宅配業者と施設担当者との第三者間での受け渡しとなります。
事前に担当者にご連絡いただき、都合のよい受取時刻、保管方法など確認なさっておいて下さい。

外出先や遠方旅先での受取り、サプライズ計画等で受取時間をご自身のスケジュールにあわせて調整したい場合、現地最寄りのヤマト運輸・佐川急便のセンター・営業所止置き指定という方法もあります。

■配送補償について　　

配送補償については各配送会社のサービス規定に順じます。配送会社の管理責任下において生じた問題や配送員へのクレーム等は、弊社では対応いたしかねますので配送会社へ直接お申し出願います。

誠に申し訳ありませんが配送事故や配送中において欠陥が生じた場合の責任は弊社では負いかねます。

各配送会社の配送問題や不満がございましたら報告いただければ幸いです。貴重な意見として今後の評価に反映させていただきます。

お支払いについて

■クレジットカード

決済代行・GMOイプシロン株式会を経由しての支払いとなります。

必ず「注文者本人名義」のカードを使用下さい。不正使用として通報されるケースもございます。

弊社にてカード情報の取得はいたしておりません。

クレジットカードの“お客様控え”は弊社とクレジット会社のやり取りの中で発生いたしません。注文確認メールにて合計金額を確認いただきカード会社からの請求書にてご確認下さい。

■ 代金引換

代金は商品配送時に配送員にお支払下さい。代引き手数料は330円～1100円です。

代引き

■振込み・前払い

お振込でのお支払いは前払いとさせていただいております。

完全予約制で注文を承っておりますので注文日の翌々日(3日以内）にお振り込み願います。振込手数料はご負担願います。

１週間を経過し入金のない場合または発送時に入金の確認ができない場合は、代金引換にて発送いたします。
（代引手数料はお客様負担となります）

振り込み

■コンビニ決済・前払い

コンビニ決済のお支払いは前払いのみとなります。支払い金額の変更、支払い後の返金（キャンセル）もできませんのでご注意ください。

【払込票番号】を使い、指定コンビニエンスストア店頭てに代金をお支払いください。

ご注文完了後、決済代行・GMOイプシロン株式会社より「コンビニ決済お支払い受付番号のご案内メール」が送信されます。
【払込票番号】と【払込票URL】と【支払い手順マニュアル】が記載されていますので初めての方も安心してご利用いただけます。

決済サービス送信専用アドレス「sendonly@epsilon.jp」を受信できるように設定をお願いします。メールが届かない場合は、大至急お問い合わせください。

お支払い期限は注文完了日の翌々日（３日以内）となります。３日以内に入金がない場合は配達希望日にお届けができないこともございます。いかなる事情でも１０日以内にご入金がない場合はキャンセルとなります。以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございます。

払込票番号の有効期限は１０日間となりますが、当店の払込期限は注文完了日の翌々日（３日以内）ですのでご注意ください。

発送時に入金の確認ができない生花商品は、代金引換にて発送いたします。（代引手数料はお客様負担となります）

オーダーメイド注文、送料例外地域、30万円以上のお支払いについてはコンビニ決済の対象外となります。

返品・交換・キャンセルについて

■お客様の都合による返品交換はお受けできません。　

十分に検討の上ご注文ください。

■配送事故による損傷品が届いた場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください！

配送事故による損傷は至急に運送会社へお問い合わせください。配送会社の責任賠償となりますので配送者による損傷確認が必要です。

同時に弊社へもご報告願います。状況に応じて弊社からもへしかるべき対応をとらせていただきます。

■花が萎れていた場合

受取り時に至急にご連絡ください。

花は繊細なナマモノです！生花は管理状況によって数時間でも花の状態は変わります。生花商品は受取後日におけるクレーム対応は致しかねます。

■損傷している商品の場合

商品到着後7日以内に連絡いただきましたら返品内容を確認しご連絡差し上げます。

返品特約法に基づく表記

■お客様の都合による返品交換はお受けできません。　

写真色と異なって見える、好みではない、イメージと違う等は、お客様都合となります。

やむを得ない事情がある場合には考慮させていただくケースもございますので商品到着後7日以内にご連絡ください。検討の上、返品の可否を回答させていただきます。商品返送代金・返金手数料はお客様のご負担となります。

■返品交換は一切お受けできないもの

・生花を使った商品
・オーダーメイドによる受注制作商品
・お客様の希望でお取り寄せした商品
・一度でもご使用、ご利用になった商品
・お客様の責任で、破損、汚損が生じた商品
・商品到着後一週間が経過した商品
・商品返品連絡後一週間が経過した商品
・セール販売商品

お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません十分に御検討の上ご注文ください。

■キャンセルについて

お届け日の５日前まではキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルにつきましては送料を除く商品代金をお支払願います。
コンビニ決済にて支払い済みの商品につきましては返金（キャンセル）ができませんのでご了承下さい。

オーダーメイド対応中に、予算とイメージの不一致、価値観の相違等、納得がいかないと感じる場合はキャンセルを申し出ていただいて結構です。但し、オーダーメイド対応終了後のキャンセルはご遠慮願います。

受注確認メール（自動返信メール）を弊社より送信した時点で、注文契約は成立しています。キャンセル希望の場合は、キャンセル内容が明確にわかる書面（メール）にてご連絡下さい

注文契約のキャンセルが書面で成立していない場合は支払い義務が生じます。

特定商法取引法に基づく表記

販売業者

株式会社マイスタリン　

運営統括責任者名

代表取締役　原　直美

住所

大阪府大阪市中央区伏見町4-4-9淀屋橋東洋ビル3階

商品代金以外に必用な料金

◆送料
◆振込手数料
◆代金引換手数

注文期限

基本的にお届指定日の「２ケ月前から４日前迄」ご注文いただけます。
オーダーメイド商品は「遅くても１週間前迄」ブライダル商品は「内容に応じて適時」となります。

商品の納期

基本的に注文時に指定されるお届希望日が納期となります。
お届希望日にご用意のできない商品についてはご注文後のメールにてご案内させて頂いております。
受注生産品は注文から2ヶ月以内に発送させていただきます。

返品特約

お客様の都合による返品交換はできません。

クーリング・オフは通信販売には適用されませんのでご注意下さい。

お支払い方法

◆クレジットカード　◆代金引換　 ◆コンビニ決済　
◆銀行振込
楽天銀行　ロック支店　普通７０２３４６３　株式会社マイスタリン

お支払い期限

銀行振込みは、受注日の翌々日（3日以内）まで

屋号

ラグジュアリーフラワーショップ

電話番号

050-1480-7537 ※こちらはお客様専用窓口となります※

公開メールアドレス

flower@meisterin.jp

ホームページアドレス

https://luxury-flower.jp

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